Консьерж-сервис Giorgio Collection: помощь дизайнерам и покупателям

Известный итальянский бренд Giorgio Collection уверенно чувствует себя на российском рынке. А все потому, что к делу они относятся с душой: рассматривают производство мебели не иначе как процесс создания предметов искусства. К своим клиентам у компании отношение соответствующее. Специально для них был придуман дизайн-консьерж-сервис. Мы расспросили об этом архитектора Марию Серебряную, главу архитектурного бюро “Дом-А”, аккредитованного Giorgio Collection, принимавшую непосредственное участие в разработке этого сервиса. 

“Обычно клиент сервис-центра фабрики Giorgio Collection в России — это и прямой заказчик, и дизайнер интерьерного проекта, которому близок стиль ар-деко и то, как он воплощается в коллекциях Giorgio Collection, — рассказывает архитектор. — Перед дизайн-консьержем ставится задача укомплектовать мебелью высокого класса одну или несколько комнат в новой квартире, апартаментах или коттедже, переговорную зону в офисе компании или кабинет руководителя”. 

По словам Марии, в момент обращения, как правило, уже известна планировка пространства, а также такой необходимый минимум, как функциональное назначение помещения, количество жильцов, на кого оно рассчитано, их статус. Зачастую известны и выбранная цветовая гамма, и материалы.

Когда клиент приходит в сервис-центр фабрики Giorgio Collection и работает с дизайн-консьержем, то он ожидает в итоге получить максимально выгодные условия на покупку мебели бренда в России, быть полностью осведомленным о товаре, стиле и возможностях выбора различных конфигураций.

“И это действительно очень удобно — иметь в лице одного специалиста фабрики единый источник получения всей необходимой информации, — комментирует Мария. — На выходе дизайнер (заказчик) будет вооружен грамотно укомплектованным предложением в форме спецификации, коллажа, визуализации, планов расстановки мебели, набора 3D-моделей и даже, если необходимо, технической информации (образцов отделок и обивок)”. 

Как правило, существует три типа запросов: подобрать предметы мебели и аксессуары в едином стиле; подобрать предметы, исходя из их функциональности и обеспечения комфорта; а если это несколько предметов, то запрос на грамотную комбинацию, некое единое композиционное решение. “И здесь нам, дизайнерам, очень помогает в работе тот факт, что Giorgio Collection — это действительно уникальный производитель в премиум-сегменте, — продолжает Мария. — Он имеет большую номенклатурную базу готовых предметов (она подробно изложена в “техничке”, которую можно получить в электронном и печатном виде), поэтому чаще всего вы с легкостью сможете найти и предложить вашему клиенту стандартные варианты мебели из каталога, которые наверняка будут отвечать его пожеланиям”.

Так, существуют самые разные варианты столов в рамках одной коллекции: круглые, прямоугольные, квадратные; на одной ножке, на двух и т. д. Они могут быть разных размеров, различающихся на 30–50 см друг от друга. “Допустим, для шести человек я беру стол длиной 2 м, на десять человек можно выбрать стол длиной 2,5 м, он есть в том же дизайне”, — приводит пример архитектор. Та же история и с другими предметами мебели. Например, диван можно подобрать необходимой длины, угловой или прямой. А тумбы сделать выполненными в знаменитых шпонах фабрики или покрасить их в нужный цвет под полиэфирным покрытием.

“Во всех конфигурациях, шпонах, обивках и аксессуарах вас профессионально будет ориентировать ваш дизайн-консьерж, именно с его помощью я сама всегда очень быстро подбираю комплектацию для проектов. — замечает Мария. — Удобно, что программа Giorgio Collection “Отгрузка с фабрики за 48 часов” действует на большинство предметов”. Так, заказ мебели возможно получить на объект всего через 2–3 недели — аналогичных сроков поставки у других фабрик премиум-класса нет.

“Кроме того, лично я смогла оценить то, что общая стилистика ар-деко уже более 60 лет соблюдается во всех коллекциях фабрики Giorgio Collection, и пожелания моих заказчиков (например, “Нравятся кровать и пуф в коллекции Alchemy, но тумбы хочу из коллекции Sunrise”) соединить в едином ансамбле я могу без проблем, — резонно замечает Мария. — Большинство предметов хорошо сочетаются между собой, можно изящно смиксовать уникальный комплект мебели, выбирая среди 1000 предметов коллекций разных лет, свободно пользуясь опытом и глубокими знаниями вашего персонального дизайн-консьержа”.