Веб-сайтқа арналған тікелей чат — келушілер сұрақтар қойып, жердегі адамдардан дереу жауап ала алатын веб-сайттағы сөйлесу терезесі.
Тікелей чат – нақты сатып алушыға көмек қажет болғанда тікелей байланысудың жылдам жолы.

Тікелей чат мыналарға арналған құрал:

• Сайттағы тауарлар мен қызметтерді сатуды арттыру
• Пайдаланушы сұрақтарына жылдам жауап беруге көмектеседі
• Бұл чатты дұрыс таңдап, орнатсаңыз, ол келушілерден қолданбаларға түрлендіруді арттырады.
• Сіздің сайтыңызға және компанияңызға келушілердің адалдығын арттыру

Бизнес иелері үшін бұл тұтынушылардың сұрақтарына жылдам жауап беру, күмәнді жою (бар болса), өнімдерді немесе қызметтерді таңдауға көмектесу және олар өз шешімін өзгертпес бұрын тапсырыс беру мүмкіндігі. Егер клиент уақытында кеңес алмаса, онда ол тез арада көмек көрсетілетін басқа жерге бара алады.
Қолдау чаты тұтынушылардың көптеген мәселелерін онлайн режимінде шешудің сенімді және ыңғайлы әдісі болды. Енді техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалудың қажеті жоқ — компанияның веб-сайтынан шықпай-ақ сатып алу процесінде жылдам кеңес ала аласыз. Бірақ олардың артықшылықтарына қарамастан, онлайн-кеңесшілер пайдалы құралдардан бас ауруына айнала алады. Нашар чат тұтынушыларды итермелейді және сатуды азайтады.